Помогите составить претензию на возврат денег за не воврема поставленный товар

Друзья, помогите плиз.

заказал диван, 03.09. оплата 100 %. по договору 25 дней на доставку, но так как бланк договора ксерокопия (кривая), то срок доставки читается как 2 дня. в заказе есть пункт желаемая дата доставки 10 рабочих дней. доставка бесплатная, подъем и сборка тоже бесплатная.

сегодня 18.09. позвонили и сказали, что диван привезти не могут из-за трудностей, возникших у производителя. предложили привезти такой же из торгового зала, но только с доставкой до подьезда.
естественно, меня это не устроило, тогда продавец предложил подъехать к ним и рассторгнуть договор купли продажи. заявление о расторжении будут рассматривать в течении 10 дней.
подскажите, как правильно составить претензию,что бы не ждать денег 10 дней?

 

то есть деньги сразу не отдадут? вариантов нет?

 

руководство сказало, что согласно закону 10 суток, типа мы бы рады да не можем

 

ЫЫЫ. шеф в офис тоже мебеля заказал - столы привезли с задержкой в неделю, со стульями и диваном динамят второй день :-D

 

думаю вот завтра ещё раз по хорошему попробовать, а если нет, то претензию, плюс пени, и плюс компенсацию за незаконно удерживаемые и не законно используемые мои деньги потребовать

 

Не пытайся по хорошему , начинай со стандартного шага , приходишь говоришь "здрасти, ручку бумажку пожалуйста ..." и катай всё как есть и чего хочешь в результате, потому тому кто Тебе ответил на "Здрасти" бумажку в нос и говоришь распишись что принял претензию (Обязаны!) . С этого момента пошли 10 дней , отговорки и прочее сначала отведут тебя от цели на один день потом пятница потом выходные потом праздник, там митинг, беспорядки на улице , свет вырубили и вся прочая фигня, а Тебе деньги нужны а не отмазки ! Если они захотят по хорошему то уже после фразу о ручки и бумажки начнут процедуру возврата денег .

 

Не, не так чуткс. Надо прийти и спросить, а где у вас уголок потребителя с доступной информацией о вашем адресе местонахождения, фамилией гены, законе о зпп и правилами торговли? Ах нетууууу? А телефончик роспотребнадзора, торговой инспекции и адреса вышестоящей организации? И книги отзывов и предложений нету? Айяйяй! Позовите дежурного адмигистратора и дайте ручку и бумагу.

 

Не исключено, факт заключается лишь в том что сюсюкатся не надо , клиент это муравьишка который встаёт против крупной много бюджетной машины , и игратся и пытатся договариваться это заведомо вычеркнутое время, закон на стороне потребитиля надо лишь верно прочесть. Сам я на работе занимаюсь проблемными клиентами, у компании бюджет в миллионы а я за копеечку рвусь Тока не в России так бы и по статьям подсказал .

 

Дениска, тут низя сюсюкать!
И это... Автор темы... В законе о зпп прописан исчерпывающий перечень причин для одностороннего внесудебного отказа от исполнения дкп. Такого основания как "патамушта я так хочу или мне уже нинада", с учетом того, что срок поставки еще не истек... Я к тому, что надо быть готовым быть посланным и выходить на тропу войны с томагавком.

 

А в виду того что как бы деньгу уже хочется вернуть , эту бюракратическую машинку лучше закрутить, 10 дней будет предостаточно чтоб подготовиться более детально, главное сделать первый и ВАЖНЫЙ шаг , это зарегистрированная претензия в свободной форме, а после мы на форуме потролим, поспорим и родим истину - главное не тормозить

 

деньги не отказываются вернуть, говорят приходите пишите заявление о расторжение, мы 10 дней подумаем и вернем деньги. Я не хочу ждать 10 дней, не понимаю, почему я должен ждать столько, я же не возвращаю товар, мне его просто не привезли во время, и не привезут, а взамен предлагают либо диван из зала, либо деньги через 10 дней.
Что за законы такие?
итак прождал уже 2 недели, а тут еще 10 дней, не думал что в москве купить диван такая проблема. огорчен вообщем я

 

Привет, еще раз всем!
поделюсь радостью, деньги все ж забрал, но не сразу, а только к вечеру.
теперь опять выбирать диван, и ждать. второе напрягает очень.

 

Други!! ситуация такая -10 августа купил диван .через месяц спинка потеряла форму..напичал 13 сентября рекламацию..её приняли .оригинал у меня.. но сегодня уже 26 число и ни звука.. звонил в магазин-они говрят ждите...Вопрос что мну делать дальше????

 

так никто и не подскажет....где ж Люлик...

 

Может Денис подскажет.

 

мне кажеться ето гемор... экспертиза тосе,,