Возврат средств на карту,нужно разъяснение

ребят,нужна помощь или совет или просто разъяснение что к чему,потому как я запутался.
какая ситуация-короче месяц назад купил я ноутбук,потом обнаружил в нем дефект,его послали на 21 день на проверку качества,в пятницу мне позвонили и сказали что признали мой ноутбук дефектным,пришел я туда,говорю хочу забрать деньги,они говорят,хорошо,не вопрос,но так как вы расплачивались кредиткой(у меня есть своя кредитка),деньги будут зачислены туда,говорят если что в свой банк обратитесь и там вам скажут когда поступят денежные средства.Пошел я сегодня в свой банк,там мне говорят что на чеке другой банк написан,через терминал которого делали возврат,мол туда обратитесь и они вам все скажут.Я иду в этот банк,там мне говорят что с магазином(там где я брал ноутбук) уже как 3 месяца не работают,меня в базе вообще нет на возврат денег,я показываю чек,говорю ну вот же чек,там ваш банк написан,они говорят что ничего не знают и сходите в магазин.Я иду в этот магазин,объясняю ситуацию,на что мне говорят что это просто терминал этого банка и все,мы типо все через него проводим но уже с ним не работаем и сказали не переживайте,деньги поступят в течении недели.Вот думаю мутная какая то ситуация.кто что может по этой ситуации подсказать?может ли так быть?просто первый раз в такую хрень попадаю

 

меня просто смутило не то,что деньги долго будут возвращать,а то,что терминал через который мне "проехали" картой для возврата на нее денег того банка,который говорит что мы уже с этим магазином не работает и почему у них чек с нашим банком не знает и наш терминал

 

Зачем вообще обращаться в свой банк? Провел картой, дали чек на возврат денег. Жди!))

 

вы читаете или так глазами провели???я написал что мне мне в магазине сказали обратится в свой банк чтобы узнать когда поступять денежные средства,да и вообще,без обид,какая вам разница куда я общался?суть истории я написал и хотел по конкретному вопросу получить ответ,а не выслушивать куда и зачем я обращался

 

Я из-за ремонта дома, очень часто покупаю что-либо и сдаю, так вот, всегда в течении 5-6 дней деньги поступают на карту.

 

жду пока,что делать))до конца недели подожду,если не вернут схожу в магазин

 

была похож ситуевина.
45 дней. потом в магазине без проблем поменяли на рабочий гаджет. им то какая разница. по возврату всю какашку производителю пихают назат.

 

Был у меня возврат денег на карту, ждал неделю или больше, не помню точно, считал по рабочим дням.
Документы хранил (чек и прочее) .
Правда не сказали что нужно куда то звонить, спрашивали реквизиты банка и номер карты. Всё пришло в полном объёме