Покупка фар в Турин авто

Пишу пока здесь - потом модераторы перенесут по смыслу как пойдет.

Проблема такая. В августе были куплены в Турине 2 оригинальные фары. Установлены на авто в комплекте с галогенным светом в рекомендованной мощности (55 Вт). (Ранее был ксенон и проблем не было, но по весне сменил на галоген в связи с предстоящими проблемами по ксенону.) Фары покупал оригинальные - во избежание проблем.

Сегодня перегорела лампа ближнего света. В процессе замены выявлено оплавление линзы сверху над лампой (!)

Аналогичная фигня есть и на второй фаре.
Может я конечно чего не понимаю и линзы в верхней части не должны быть круглые, но внешний вид - расплавленный пластик.


Первая реакция Турина - "а что Вы хотите - прошло почти полгода. Вот если бы в течение 2-х недель.... А сейчас покупать новые."
Пока мы с ними остановились на том, что они подумают, посоветуются с поставщиками, что-то решат....

Но, честно, я в шоке. В августе суточное время использования фары было минимальным. Сейчас - новый закон и темное время года.... Когда я мог это обнаружить если не при замене ламп? Более того, мне кажется что и лампа перегорела от этого....

Мнения есть?

 

А то!

Для начала - дождаться ответа продавца - параллельно накатав претензию в письменном виде. А там - по факту, закобенятся - ОЗП, экспертиза, суд. Сам не пробовал - есть только отзывы дальних знакомых знакомых*PARDON* (ну ничего другого нет) - так вот говорят максимум на чем прекращается бодалово - это досудебная претензия. Ну эт если на самом деле никаких 100 ватных ламп и т.д.

 

а кто гарантию давал что они не оплавятся? в чем рзаница если бы ты к ним через 10 лет пришел:?

 

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Denni, соглашусь с Rammstern. В Общ. ЗПП помогут в составлении претензии если что.
Достаточно при беседе с продавцом грамотно говорить и оперировать статьями закона. Вопрос должен решиться положительно.
Почитай, а если что, задай вопрос http://www.roskodeks.ru/zakon/1192726461.html

 

Да, Кир, сказал.

Спасибо всем, сегодня позвоню еще раз им.
Вчера добрался вечерком поближе - реально оплавлен отражатель.
Самое плохое - оплавление сверху влияет на качество пятна снизу, то есть как раз перед машиной.

Ламп реально 100 ваттных не ставил. Брал только 55 Филипс, собственно один комплект и отстоял на них.

 

по идее должна быть экспертиза, мож лампы бракованные и оплавили отражатель. скользкий вопрос.

 

Одна перегорела - вторую я снял и сохранил.
Только что ты подразумеваешь под бракованными лампами?

Налицо пластик отражателя, который не держит температуру лампы.
Я разговаривал с официалами - установка даже более мощных ламп приводит к помутнению линзы и отражателя, но не к оплавлению.

Так что не катит.

Вчера вечером звонил в Турин - дама, отвечавшая на звонок явно не в курсе - "Вам же сказали покупать новые". Мне интересно, за какое время она зарабатывает 12 штук, чтобы так легко советовать их потратить, причем снова без гарантии...

И еще я не понимаю, какая разница продавцу, когда была произведена покупка - им, видимо, просто не хочется заморачиваться с возвратом...

 

Пиши претензию - потому как все что происходит сейчас - слова. Их не подошьешь. А так сразу заявишь о серьёзности намерений.

 

С опозданием конечно, но все же напишу, может кому пригодится.

С фарами была такая же ситуация - оплавились и чуть провисли верхние части пластиковых ободков вокруг линз.
Фары родные, стояли с момента покупки в салоне.
Лампы менял только на рекомендованные, поэтому ссылки на то, что я использовал некачественные или с большей мощностью лампы, не проканают.

На качество света никак не влияло, но на всякий случай поехал к дилеру, так как гарантия заканчивалась.
Посмотрели, сказали что я не первый и всем при обращении меняют на новые по гарантии. Мои тоже признали браком и тут же поменяли.

PS
Менял в Автомире на Озерной в прошлом году (осенью примерно).

Кстати, после этой истории всегда обращал внимание на чужие Меганы проходя мимо - у половины были провисшие ободки. Просто хозяева не замечают этого.

Вот мои

 

Да. Тема оказалась не новой. Но! При покупке и установке фар у дилера ты получаешь на них годовую гарантию.
А при покупке в Турине - нихрена.

 

Печально.