"Мобильное" попадалово...

Номер сменить не проблема, а вот в судебных разборках у меня вообще никакого опыта нет, а у них (МТС) я думаю - колоссальный.

 

попробуй, зачем платить сразу, ничего не теряешь же. насколько я смотрел аналогичные случаи практика не в пользу провайдеров.

 

МТС не панацея! Меняй оператора!

 

Пробовать, конечно, буду. Завтра заявление понесу, а там - посмотрим.

 

У нас, если слезно все распишут, то наши обычно идут на встречу.

P.S.Многие знаю где я работаю

 

А как надо слезно расписывать?

 

А тут где то тема была про телефон там парнишка не из салона мтс помогал может с ним связаться. Он вроде как начальник вроде.Может что подскажет. Поищи поиском .

 

А вот этого быть не должно. Из практики, когда начинаешь давить фактами, то всегда деньги возвращали. если между сессиями с разными точками доступа (internet и wap) очень мало времени (1-10 сек) то это физически невозможно сделать.
Я так понимаю тариф у вас, как у физического лица - предоплаченный, а не кредитный. Услуга отрицательного баланса не предоставляется по-умолчанию, но в минус можно уйти если GPRS сессия не прерывалась телефоном, т.е. и точка входа не изменялась, а в детализации это не так. Вывод - сбой системы.

 

ВО вот так у мну на билаине и было.*OK*

 

Да тут все на сбой указывает и скорость большая, и размеры пакетов одинаковые, и прыжки с internet на wap. Дело за малым - доказать как-то, что это их косяк.

 

Ну типа ребенок пользовался ... т.д. и т.п.
сотрудник продавший телефон ни чего не объяснил не настроил и т.д. и т.п.


Главное без наезда писать, а типа первый и последний раз случилось и больше постараюсь не повторять.
Хотя как у Вас к возвратам относятся не знаю.

 

Продолжение следует...

Написал я заявление, где все подробно расписал. Когда в офисе МТС отдавал, при виде письменного заявления реакция сотрудников очень сильно поменялась: никаких "мы тут не при чем, сам виноват". Меня сразу же отправили к начальнику смены. Дама очень вежливо сказала, что все очень внимательно будет рассмотрено и обязательно будет дан письменный ответ в двухнедельный срок, но решения подобного рода принимают в центральном офисе - в Минске. 26 марта жене на второй телефон пришла СМСка, что долг по проблемному номеру теперь составляет около 90$ и что погасить его нужно до 30 марта. Я в это время как раз из командировки из подмосковья возвращался. Вечером в почтовом ящике я обнаружил извещение на получение заказного письма.
В письме мне почти ничего нового не сообщили. На двух листах написали, что я должен был ознакомиться с Порядком предоставления услуг связи и что получение информации об услугах - не только право, но и обязанность абонента (что не сильно стыкуется с Законом о правах потребителей, но об этом мы с МТС пообщаемся в следующем письме). Написали, что формирование записей в детализации осуществляется, когда суммарный объем данных составляет около 10Мб и наличие 24 строк с одинаковым объемом не свидетельствует о передаче 24 отдельных файлов одного объема. Я допускаю, что при передаче данных файл может дробиться в детализации, но почему менялся протокол во время передачи одного файла, ничего не объяснили. Так же написали, что не обязательно участие абонента в передаче данных, это может делать само устройство, за что они, конечно, ответственности не несут. По поводу высокой скорости передачи данных они написали, что кроме GPRS и EDGE технологий у них теперь используется и 3G со скоростями до 21 Мбит/сек (максимальная мощность их оборудования). Но они скромно умолчали о том, что в детализации указывается тип передачи (2G, 3G, WAP), у меня нет ни одной строчки 2G или 3G. Дальше в письме написано, что МТС надлежащим образом исполнило свои обязательства и списание средств проведено обоснованно. В письме почему-то МТС никак не объяснил, почему номер не был заблокирован при сильно отрицательном балансе, и без комментариев остался мой вопрос о том, что форма оплаты по договору - предоплата, т.е. я предварительно оплачиваю нужный мне объем услуг. А они мне предоставили услуги, которые я фактически не заказывал.
Ну и в конце "следуя принятой в МТС концепции максимального соответствия ожиданиям абонента, в данном случае произведен перерасчет оказанных услуг "WAP-получение/передача данных" по тарифам "INTERNET-получение/передача данных". В случае несогласия - в суд.
Дальше произошла интересная вещь: у жены на основном телефоне закончились деньги, она сделала платеж, а МТС оставил на этом номере минимальную сумму, а остальное пошло на списание долга второго номера (ребенка). Насколько это законно, я пока не знаю. Собственно, исходя из этого (что жена может совсем остаться без связи), я оплатил задолженность, но переписка с МТС на этом не заканчивается.
PS Внимательно изучил предложения других операторов и с сожалением понял, что я долгие годы очень сильно (в разы) переплачивал. Хорошо, что сейчас есть услуга сохранение номера. Решение принято, вся наша семья переходит к другому оператору. МТС, давай, до свиданья.

 

МТС жулье, подключают услуги без ведома абонента, раньше сидел на них из-за качества связи, но в последнее время и оно ппц

 

таких разводов куча, лучше всего специальные ограничение ставить на мобильник для детей, а то дети могут куча левых программ с вирусами скачать.